ホームページで集客できない時に、先に見る 4 つの数字
公開日: 更新日:
書いた人: 合同会社Initiate Global Strategies（サイト採点くんの運営者）
ホームページを作ったのに、問い合わせや予約が増えない時は、原因が見えにくいものです。この記事では、原因を探す前に、先に見ておきたい 4 つの数字を紹介します。数字が分かると、自分で直すのか、業者の方に相談するのかを決めやすくなります。
なお、ここで挙げる数字は原因を断定するものではなく、確認の順番を決めるための目安です。数字を見たうえで、実際のお客さまの声や予約の状況とも照らし合わせます。
数字 1 ここ 6 か月の更新
最初に見るのは、ここ 6 か月にホームページのどこを更新したかです。営業時間、料金、お知らせ、写真などが古いままだと、見に来た人が不安に感じる場合があります。
業者に更新を頼んでいる場合は、更新の日付と内容を控えておきます。頼んだ作業が行われているかを確認する材料にもなります。
更新が止まっている理由は、手が回っていない場合や、更新の頼み方が決まっていない場合など、店によって異なります。理由を探す前に、まず事実として「最後に直したのはいつか」を確かめます。
数字 2 Google での順位
次に、自分の店に合う言葉で検索した時の順位を見ます。たとえば「地域名 業種」のような言葉です。ホームページの内容が整っていても、検索で見つからなければ、お客さまが来る入口が少なくなります。
順位は、検索する言葉によって大きく変わります。店名で検索した時の順位と、業種と地域で検索した時の順位は、分けて控えておくと状況が分かりやすくなります。店名で見つかっても、初めて探すお客さまに見つかっているとは限りません。
Google の無料の道具「Search Console」では、表示された回数、クリックされた回数、平均の掲載順位を確認できます。Google のヘルプでは、掲載順位を「サイトへのリンクの、Google における掲載順位の相対ランキング」と説明しています。
出典: Google Search Console ヘルプ・検索パフォーマンス レポート（2026 年 10 月 15 日取得）
数字 3 AI 検索で店名が出るか
ChatGPT や Google の AI の回答で店を探す人もいます。AI 検索とは、質問に対して AI が文章で答えを返す検索のことです。自分の業種と地域を入れて質問した時に、店名が出てくるかを確かめます。
出てこない場合は、ホームページに店名、所在地、業種、サービス内容がはっきり書かれていない可能性があります。ただし、AI の答えは質問の仕方や時期で変わる場合があるため、何通りか試して判断します。
数字 4 近くの店の中での順位
自分の店だけを見ていても、よいのか悪いのかは分かりません。同じ地域、同じ業種の店と並べて、どのあたりにいるかを見ると、動く優先順位が見えてきます。
たとえば、近くの店が更新を重ねていて、自分の店は 1 年前のままだと分かれば、先に直す場所が決めやすくなります。逆に、近くの店と大きな差がなければ、別の原因を探す必要があります。
4 つの数字から、次に動くことを決める
4 つの数字が分かったら、いちばん差が大きいところから手を付けます。更新が止まっているなら更新、順位が低いなら検索で使われる言葉の見直し、AI 検索で出ないなら店の情報の書き方の見直し、というように、確認する先が分かれます。
業者に頼んでいる場合は、この 4 つの数字を担当の方に見せて、予定との違いを聞く材料にできます。Google の公式ページ「SEO 業者の利用を検討する」でも、業者に「期待される結果とその時期、成果の測定方法」を確認することが勧められています。
出典: Google 検索セントラル・SEO 業者の利用を検討する（2026 年 10 月 15 日取得）
測り直して、変化を残す
数字は 1 回測って終わりにせず、1 か月ごとなど間隔を決めて測り直します。変化が分かると、した作業が効いているのかを確かめやすくなります。測った日付、測った言葉、その時の数字を一覧にしておくと、後から担当の方と話す時にも役立ちます。
ホームページの集客は、すぐに結果が出る場合も、時間がかかる場合もあります。数字を残しておくと、待つ間も、いまの位置を落ち着いて確認できます。
自分の店の 4 つの数字を、無料で測る
サイト採点くんの無料の測定では、ここ 6 か月の更新、Google の順位、AI 検索で店名が出るか、近くの店の中での順位の 4 つを確かめられます。
よくある質問
- ホームページで集客できない時、最初に何を見ますか？
- ここ 6 か月の更新、Google での順位、AI 検索で店名が出るか、近くの店の中での順位の 4 つの数字を見ます。
- 4 つの数字で、原因が分かりますか？
- 原因を断定するものではありません。確認する順番を決める目安です。実際のお客さんの声や予約の状況とも照らし合わせます。
- 数字は、どのくらいの間隔で測りますか？
- 1 か月ごとなど間隔を決めて、同じ測り方で測り直します。測った日付と言葉と数字を残しておくと、変化が分かります。